🔧

Failed to load site

We apologize for the temporary inconvenience. Please try to reload the page.
You can always check the current server status in the Telegram community chat.

Reload page

503

Лобода В.К.

Лобода В.К.

ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ ТЕХНИКА В СТРУКТУРЕ МАСТЕРСТВА МЕНЕДЖЕРА СОЦИОКУЛЬТУРНОЙ СФЕРЫ

Мастерство менеджера, работающего в социокультурной сфере, в библиотеке или другом социальном институте, явление довольно сложное. Структурно его можно представить как совокупность компонентов, главными из которых являются личностные и профессиональные качества; знания, умения и навыки, авторитет; педагогический такт, этика и культура, педагогические способности и педагогическая техника.

Центральным компонентом мастерства менеджера является педагогическая техника.

Педагогическая техника менеджера – это искусство, проявляемое в профессиональной деятельности. В педагогической технике, как и в любом компоненте педагогического мастерства, можно выделить субъективную и объективную стороны.

К субъективной можно отнести культуру поведения, умение владеть своим голосом, жесты, мимика, умение одеваться, правильно двигаться, владеть искусством перевоплощения, если этого требует ситуация, уметь включить в жизнь элементы игры, а в игру элементы реальной жизни. К педагогической технике следует относить не только субъективное, присущее менеджеру как индивидууму, но и объективное – то, что зависит не только от него, от его желания или нежелания. Сюда можно отнести окружающую действительность, условия, в которых менеджер как специалист находится и где он взаимодействует с людьми, творит себя как личность.

Основой развития педагогической техники являются субъективные и объективные факторы, дополняющие друг друга. Это легко заметить при анализе взаимосвязи педагогической техники с другими компонентами мастерства менеджера. Так, например, большинство исследователей считают, что менеджеры должны обладать целым рядом профессионально значимых качеств, которые можно развить в процессе профессиональной подготовки, а также путем целенаправленной работы по самовоспитанию.

Наибольшего успеха достигают менеджеры, обладающие нестандартным мышлением, решительностью и настойчивостью в достижении цели, инициативностью, умением выполнять обязательства и обещания. Им свойственен высокий уровень эрудиции, твердость характера, тактичность и умение располагать к себе, а также чувство юмора.

Знания, полученные менеджером в процессе профессиональной подготовки, служат инструментом его деятельности. Как мастер и профессионал он достигает положительного результата своего труда, воздействуя на окружающих. В связи с этим мы отстаиваем мысль, что знания, необходимые менеджеру для работы с людьми, находятся в области психологии и педагогики.

И личностные качества, и знания, и навыки менеджера “работают” на его авторитет, способствуют признанию его в трудовом коллективе и обществе. Авторитет менеджера как в библиотечном деле, так и в других областях социокультурной сферы на столько высок, на сколько он хорошо ориентируется в предлагаемых услугах, обладает информацией, глубокими знаниями, а также может дать нужный совет пользователям.

Педагогическую технику, как, впрочем, и профессиональное мастерство менеджера в целом, невозможно представить без культуры и педагогической этики, которые тесно связаны с педагогическим тактом. Педагогический такт в работе с людьми проявляется на вербальном и невербальном уровнях. Он позволяет достигать хороших результатов в работе, высокой степени комфортности в общении, так как исключает грубость, оскорбления, унижения человеческого достоинства. Очень важно соблюдение норм деловой этики, этических норм поведения менеджера, включенного в рыночную экономику, основанных на его субъективных нравственных принципах и идеалах.

Педагогические способности также тесно связаны с педагогической техникой и являются важным компонентом профессионального мастерства менеджера социокультурной сферы.

Из педагогических способностей важными для менеджера являются коммуникативные, организаторские, перцептивные, экспрессивные, дидактические и конструктивные способности.

Коммуникативные способности помогают ему устанавливать правильные взаимоотношения с людьми на основе учёта возрастных и индивидуально-психологических различий, индивидуальных свойств.

Менеджер с развитыми коммуникативными способностями более комфортно чувствует себя в трудовом коллективе фирмы, агентства, так как они помогают ему чувствовать обстановку, идти на контакт с коллегами по работе, избегать не нужных конфликтов, добиваться желаемых результатов через дружеское общение. Эти способности проявляются через общительность, умение вызвать чувство доверия к себе различными способами, включая мимику и пантомимику.

Организаторские способности проявляются в умении менеджера выступать организатором любого мероприятия, проводимого в библиотеке, фирме, организации и вне. Эти способности предполагают наличие инициативности, умения привлечь к себе в помощники коллег, знакомых и малознакомых людей, постоянных и потенциальных клиентов.

Умелый организатор сам осуществляет контроль за выполнением мероприятия, а остальное – дело тех, кого он взял в актив. Работая с людьми в процессе выполнения какого-либо мероприятия, менеджер предъявляет к ним такие же требования, как и к себе, учитывая, что они должны быть целесообразными, обоснованными, справедливыми, доброжелательными, уважительными.

Перцептивные способности проявляются в умении понять психическое состояние человека в тот или иной момент и учесть его в общении. Развитие этих способностей начинается с организации собственного внимания. Умение распределять внимание на различные предметы профессиональной деятельности, на клиентов и коллег даёт ему возможность отвлечься во время работы от различных раздражителей и направить своё сознание на потребности клиента.

Способность распределения внимания, как и его концентрация, приобретается менеджером в процессе накопления опыта работы, общения с людьми.

Экспрессивные способности – это способности выражения своих мыслей, чувств, знаний не только в речи, но и в мимике, жестах. Экспрессивные способности помогают менеджеру в общении с людьми.

Дидактические способности также необходимы менеджеру. Зная общие закономерности обучения, принципы и методы дидактики, организационные формы обучения, он может легко подобрать информацию доступную клиентам различного возраста и уровня подготовленности к ее восприятию.

Конструктивные способности менеджеру для прогнозирования, моделирования ситуаций, которые могут возникать в общении с клиентами и помогают найти несколько вариантов выхода из любой сложной ситуации. Любой специалист хочет видеть конечный результат своего труда, менеджер – тоже.

Все компоненты мастерства, о которых шла речь выше, тесно связаны с педагогической техникой, которая в свою очередь помогает менеджеру достигать вершин профессионального мастерства.